Processo de Ativação da Conta

Veja abaixo nosso guia passo-a-passo de como navegar pelo processo de configuração e pegar sua chave API para acessar a API da 360dialog e Gateway de API do WhatsApp.

Se você está pronto para aplicar para uma Conta do WhatsApp Business , por favor siga esses 7 passos e você será guiado pelo processo de configuração da API do WhatsApp Business. Perceba quais itens precisam ser executados por você (o candidato) , o Parceiro , ou onde nós (360dialog) assumiremos .

Pré requisitos:

Para conseguir uma Conta do WhatsApp Business, você vai precisar do seguinte:

- um ID de Gerenciador de Negócios do Facebook válido

- um número válido para o WhatsApp

- um link de um Parceiro de referência (fornecido pelo seu Parceiro).

1. Submeta as informações da conta e Aceite dos Termos de Uso

Você pode se candidatar para uma Conta do WhatsApp Business usando o Formulário de Submissão para Conta do WhatsApp Business. Peça ao seu parceiro o link do formulário.

Se você não conhece seu Parceiro ou se você não tiver um, entre em contato em support@360dialog.com

Informações da Conta no início do Formulário de Submissão

Uma vez que você submeter suas informações da conta, na parte inferior do formulário, você terá que aceitar os Termos de Uso da 360dialog e Termos do CLient do Facebook.

Termos de Uso na parte inferior do Formulário de Submissão

Quando você clicar no botão de “Submeter”, podemos começar as configurações.

2. Acesse o 360 Client Hub

Você vai receber um e-mail de convite para entrar em nosso 360 Client Hub para que você possa seguir o progresso de configuração da conta.

360 Client Hub invitation email

Quando você entrar no Hub, você vai ver sua Conta do WhatsApp no status DRAFT. Nesta etapa, nenhuma ação é necessária do seu lado. A conta é automaticamente submetida no Facebook e o processo será imediatamente iniciado.

Se você não recebeu seu e-mail de convite você pode entrar no 360 Client Hub por aqui https://hub.360dialog.com/auth/login

3. Aprove o pedido de "Mensagem em Nome de"

Quando submetemos a conta de WhatsApp para o Facebook, você deve aceitar o pedido de “Mensagem em Nome de” em seu Gerenciador de Negócios do Facebook.

  1. Clique no link em seu e-mail ou entre no Gerenciador de Negócios do Facebook.

  2. Dentro do Gerenciador de Negócios, clique em Configurações do Negócio.

  3. Clique em Solicitações.

  4. Embaixo de Recebidas, encontre seu pedido e clique em Aprovar.

Visite o site de suporte do Facebook para mais informações de como aprovar seu pedido de Mensagem em Nome de.

4. Complete a Verificação dos Negócios da Empresa

Para conseguir prosseguir com sua aplicação de API do WhatsApp, você deve completar a Verificação da Empresa.

Quando você fizer o upload dos documentos necessários o Facebook vai começar o processo de revisão. Uma vez que o Facebook estiver satisfeito eles vão enviar o seguinte para confirmar que a conta de negócios foi verificada:

  • Uma notificação em seu gerenciador de negócios confirmando a verificação da empresa

  • Um e-mail oficial do Facebook confirmando a verificação da empresa

Aprovação do Nome de Visualização

Uma etapa subsequente da verificação da Empresa é a aprovação do nome de visualização da sua empresa. Este é geralmente o nome de sua empresa e é pré-selecionado. Portanto, não requer nenhuma ação de sua parte.

Visite o site de suporte do Facebook para mais informações de como completar a Verificação da Empresa.

Depois que você tiver concluído os passos 1-4 deste guia e o Facebook tiver verificado sua Empresa e seu nome de visualização, criaremos o Cliente WhatsApp em seu nome.

Nesta etapa também é quando o faturamento começa.

5. Cadastro de Número

Quando o Cliente WhatsApp for criado, você vai ver o Canal de Status no Hub como REGISTRATION_READY. Você poderá então desencadear o código PIN de verificação de 6 dígitos por voz (Chamada por Telefone) ou SMS clicando em Trigger Registration.

Trigger Verification
Choose Verification Method
Finish Verification
Enter Verification Code
Trigger Verification
Choose Verification Method
Finish Verification
Enter Verification Code

Quando receber o código PIN de 6 dígitos em seu aparelho, clique em “Finish Registration” e coloque o código quando pedido.

Sistema de URA (IVR) habilitado Se você tiver um sistema de URA (IVR) habilitado, podemos fornecer 2 números dos quais a chamada de verificação por voz vai chegar para você liberar ou rotear de acordo

6. Acesse & Comece!

Depois do número ser cadastrado com sucesso você vai conseguir pegar sua D360-API-KEY no Hub. Tanto a Conta de WhatsApp e Número deve estar agora aparecendo de cor verde, o que significa que o número está conectado à sua API do WhatsApp Business.

Generate API Key
API Key Popup
Retrieve and save API Key
Generate API Key
API Key Popup
Retrieve and save API Key

Se você precisar de apoio em qualquer etapa você pode entrar em contato com support@360dialog.com ou perguntar ao seu Parceiro.

Lembre-se Quando você submeter um conta você pode entrar no Hub e ver o status da sua submissão.