Anúncios de Clique para o WhatsApp (CTWA) /PT
Os anúncios de clique para o WhatsApp são uma forma rápida e conveniente de ajudar a sua empresa a alcançar um público em grande escala, gerar leads, impulsionar as vendas e fidelizar clientes. Com esses anúncios, seus clientes podem interagir diretamente com a empresa no WhatsApp, criando uma experiência poderosa e desbloqueando todo o potencial das mensagens instantâneas.
As conversas não são cobradas quando geradas por meio de um anúncio de Clique para o WhatsApp. Eles são nomeados "Conversas de ponto de entrada gratuita" e mantêm uma janela de sessão de cliente que dura 72 horas.
Anúncios que clicam no WhatsApp podem ser colocados no Facebook e no Instagram.
Como criar um anúncio que clica para WhatsApp
Primeiro, certifique-se de que a sua WABA (WhatsApp Business Account) está conectada à página do Facebook que será usada para este anúncio.
Para criar anúncios de clique para o WhatsApp no Gerenciador de Anúncios:
Vá para Criação de anúncios dentro do Gerenciador de Anúncios (Ads Manager) e clique no botão verde Criar.
Escolha Engajamento como seu objetivo.
Escolha o orçamento da campanha e clique em Avançar.
Em local de conversão, selecione Apps de mensagens.
Na seção Aplicativos de mensagens, selecione WhatsApp e para anúncios que usam o objetivo de engajamento, na seção Contas, vá para WhatsApp e selecione o número do WhatsApp relevante no menu suspenso.
6. Em Tipo de anúncio, selecione Clique para enviar uma mensagem.
Escolha seu público, posicionamentos, orçamento e programação e clique em Avançar.
Selecione o formato do anúncio e conclua a configuração do anúncio.
9. Clique em Publicar para publicar seu anúncio e pronto.
Melhores práticas para otimizar seus anúncios
Aproveite as ferramentas de anúncios para aumentar a descoberta e a demanda por seus produtos. Algumas sugestões para otimizar suas campanhas publicitárias incluem: definir um objetivo claro, como gerar conversas e oportunidades de conversão; planejar uma campanha de pelo menos sete dias e com um orçamento semanal de pelo menos $20; segmentar um público amplo com tamanho entre 2 e 10 milhões; e ter certeza de que a experiência de mensagens seja agradável e otimizada para o objetivo final do cliente.
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Pense na experiência completa do cliente
Os anúncios devem ser sempre:
As mensagens se encaixam em seus anúncios em todas as etapas do funil
90% dos pesquisadores não se decidiram sobre uma marca antes de iniciar a pesquisa. Isso significa que há muita concorrência por aí para empresas que exibem anúncios digitais. Se um usuário digitar em uma pesquisa "melhor" ou "mais bem avaliado" (dois dos termos de pesquisa mais populares para descobrir produtos), seu produto terá que superar todos os outros produtos semelhantes que também reivindicam esse título .
A exibição de um anúncio digital convincente pode ajudar a motivar os usuários a escolher seu produto, mas, em última análise, a melhor maneira de ajudar a garantir a conversão dos usuários é por meio de uma conversa com sua empresa.
Enviar mensagens a uma empresa não apenas ajuda os clientes em potencial a formar opiniões positivas sobre sua marca, mas também é uma excelente oportunidade para ajudá-los a descobrir novos produtos. Sua empresa pode ajudar os usuários interessados com critérios específicos a encontrar exatamente o que precisam, recomendando produtos que atendam a esses critérios, aumentando a probabilidade de conversão do cliente.
Então, como exatamente você pode implementar mensagens em toda a jornada do cliente? Nós mostraremos a você.
Gerar leads
Sua empresa pode ajudar a gerar leads mais qualificados a partir de seus anúncios digitais, respondendo aos usuários que desejam saber mais sobre seus produtos ou serviços com uma mensagem envolvente e útil. Além disso, você pode criar experiências ricas no chat enviando a um usuário interessado imagens, vídeos, links, mapas e muito mais, permitindo que eles aprendam sobre seu produto ou marca.
Aqui está um exemplo: sua empresa de serviços móveis exibe um anúncio em carrossel para uma nova oferta de telefone dois por um. Um usuário interessado na oferta clica no anúncio e inicia uma conversa com sua empresa dizendo que gostaria de saber mais sobre as cores disponíveis. Sua empresa aproveita esta oportunidade respondendo imediatamente no chat com imagens do novo telefone em 3 cores diferentes. Agora você contratou um lead de alta intenção.
Impulsionar as vendas
Capturar o interesse para gerar leads com mensagens é apenas o começo. Você também pode ajudar a movimentar as vendas.
Sua empresa pode criar experiências de compras personalizadas com listas de produtos selecionadas que envolvem e motivam clientes em potencial. Compartilhar links de produtos e links de carrinho de compras no chat com clientes em potencial pode ajudar a motivá-los a fazer a compra e finalizar a compra. Ao ajudar os clientes que clicam em seu anúncio a escolher o produto certo para eles, sua empresa assume mais controle sobre seu funil, garantindo que o cliente obtenha o produto que deseja e que você feche a venda. Além disso, permitir que os clientes optem por receber notificações sobre produtos relevantes e pedidos recentes pode ajudar a estreitar o relacionamento com sua base de clientes, garantindo que eles não percam.
Digamos que sua empresa de roupas veicule um anúncio em vídeo para uma nova bolsa de couro. Um cliente clica no botão “fale conosco” em seu anúncio e inicia uma conversa com sua empresa para ver se também há bolsas tiracolo disponíveis. Sua empresa então envia uma lista selecionada de bolsas crossbody semelhantes, ajudando o cliente a tomar uma decisão de compra e garantindo que esse lead de alta intenção seja verificado.
Construir lealdade
Agora que chegamos ao fim da jornada do cliente, você pode ajudar a manter os clientes voltando oferecendo ofertas exclusivas no chat. Você pode ajudar a aumentar o engajamento e promover relacionamentos mais duradouros com os clientes, encantando-os com mensagens de mídia, botões de bate-papo interativos e ofertas personalizadas de produtos que você sabe que eles vão gostar.
Se o seu banco executar um anúncio digital para um novo cartão de crédito com dinheiro de volta, você poderá enviar uma mensagem aos clientes anteriores que optaram por receber uma promoção exclusiva com uma taxa de juros mais baixa nos primeiros 12 meses. Seu cliente recorrente envia uma mensagem dizendo que está interessado em saber mais. Seu banco pode responder à consulta com uma curta mensagem em vídeo explicando a promoção. O cliente recorrente agora está engajado e pronto para se inscrever e clica em “começar”. Agora você fidelizou esse cliente ao atraí-lo com ofertas exclusivas e mídia mais avançada.
Reengajar os clientes
É uma dura verdade que sobre 81% de todos os carrinhos de compras online são abandonados. Então, como sua empresa pode retomar a venda e recuperar o interesse dos clientes?
Sua empresa pode reviver a conversa com uma oferta personalizada para ajudar a incentivar a compra do cliente. Ao enviar a eles uma mensagem rápida com um lembrete, incluindo frete grátis quando eles adicionam ao carrinho, sua empresa ajuda a trazer o cliente em potencial de volta ao funil.
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