¿Cómo usar WhatsApp para marketing y ventas? /ES

Con el avance de la tecnología y el aumento del uso de smartphones, WhatsApp se ha convertido en una herramienta fundamental en el día a día de las personas. Y no solo en la vida personal, sino también en el mundo de los negocios. Empresas de todos los tamaños han utilizado WhatsApp como herramienta de ventas, y con resultados expresivos. Según una encuesta realizada en 2020, WhatsApp es la aplicación más utilizada por los brasileños, con una adhesión del 99%, superando incluso a Facebook. Esto significa que la mayoría de los consumidores ya está presente en la plataforma, lo que convierte a WhatsApp en una oportunidad de oro para las empresas.

Pero, ¿cómo se puede utilizar WhatsApp para generar ventas?

¿Cómo vender en WhatsApp?

Para convertir leads en WhatsApp, es necesario crear una estrategia eficiente que tenga en cuenta las particularidades de la plataforma.

En primer lugar, es importante tener una cuenta oficial (WhatsApp Business API) para transmitir más confianza y credibilidad a sus contactos, además de permitir la aplicación de automatizaciones e integraciones, garantizando la productividad de su equipo de ventas.

¿Cómo atraer tráfico a WhatsApp?

Si ya tiene una cuenta empresarial en WhatsApp, el siguiente paso es hacer que más personas inicien una conversación con usted.

Una de las estrategias más efectivas es el uso de anuncios, que permiten al usuario ponerse en contacto con la empresa directamente a través de WhatsApp al hacer clic en el anuncio. Según una encuesta realizada por WhatsApp, los anuncios de CTWA generan una tasa de conversión 7 veces mayor que los anuncios que llevan a una página externa.

Existen diversas estrategias e ideas que pueden servir de inspiración para quienes quieran aprovechar todo el potencial de este canal.

Beneficios de los anuncios que clican a WhatsApp

• Engagement instantáneo: al iniciar una conversación en WhatsApp, se genera una conexión única con el usuario, lo que permite involucrarlo de forma mucho más cercana que al llevarlo a una página web, por ejemplo.

• Aumenta las conversiones: al generar una conversación directamente con la empresa, el anuncio puede aumentar significativamente las posibilidades de conversión. Esto se debe a que los usuarios pueden tener sus dudas aclaradas instantáneamente y ser dirigidos al proceso de compra con más facilidad sin fricciones con otros medios de comunicación.

• Fácil de usar: el CTWA es fácil de implementar. Basta con seleccionarlo como objetivo de la campaña en los anuncios de Meta. No se preocupe, hemos hecho un tutorial para usted sobre cómo hacer su primera campaña.

• Rastreabilidad: al conversar con su cliente, está generando datos que pueden ser utilizados para entender mejor las necesidades y deseos de su público objetivo, permitiendo también medir el éxito de sus campañas de marketing.

• Fortalecimiento de la marca: el uso del CTWA puede fortalecer la marca de una empresa, haciéndola más accesible y facilitando la comunicación con sus clientes. Un ejemplo es Nissan, que tuvo un aumento del 15% en el reconocimiento de su marca en una campaña.

Detallamos cómo crear este tipo de anuncio en este enlace aqui. Si tiene alguna duda, solo tiene que escribir a [e-mail] y estaremos encantados de ayudarte.